در فرایندهای نوآورانه، رکت‌ها معمولاً از پرسش‌نامه و مصاحبه‌های تخصصی به عنوان بخشی از فرآیند پژوهش خود استفاده می‌کنند و برخی نیز از تجربه‌ی خود بهره می‌برند. با این حال تعجب برانگیز نخواهد بود که بواسطه‌ی این شیوه‌های پژوهشی به چالش و یا معضل نوآوری حقیقی در بازار دست نمی‌یابند.