در برخی موارد برندها کارهای انجام می‌دهند که موجب نارضایتی مشتریان بالقوه و بالفعل می‌شود. تیترهای خبری می‌آیند و می‌روند و اغلب رسوایی‌ها توسط رسانه‌ها افشا می‌شود.