پایگاه خبری تحلیلی فناوری و نوآوری

وظیفه یک مدیر برند این است که به عنوان یک محافظ، نگهبان یا سپری در برابر هر چیزی که احتمال می رود به برند آسیب بزند فعالیت کند.

حضور و تأثیر برخی برندها آنقدر آشکار است که در فروشگاه‌ها هنوز پس از سال‌ها مشتریان برای خرید از نام آن برند برای کالاهای مشابه استفاده می‌کنند.

در برخی موارد برندها کارهای انجام می‌دهند که موجب نارضایتی مشتریان بالقوه و بالفعل می‌شود. تیترهای خبری می‌آیند و می‌روند و اغلب رسوایی‌ها توسط رسانه‌ها افشا می‌شود.

همواره تفاوتی بین رضایت مشتری و نگهداشت مشتری وجود دارد که برخی از شرکت ها تفاوت این دو را نمی‌دانند.